Syarat Layanan & Kebijakan Refund

Syarat Layanan

Dengan mengakses atau membuat pesanan di TopSMM24 (juga dikenal sebagai Top SMM Panel, “kami”, “kita”, “milik kami”), Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menerima Syarat Layanan ini. Jika Anda tidak setuju dengan bagian mana pun dari syarat ini, Anda tidak boleh menggunakan situs web atau layanan kami.

Kami berhak mengubah atau memperbarui Syarat Layanan ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Anda bertanggung jawab untuk meninjau halaman ini secara berkala. Dengan terus menggunakan layanan kami setelah perubahan dipublikasikan, Anda menerima syarat yang telah diperbarui.

1. Penggunaan Website dan Layanan Kami

Anda setuju untuk menggunakan Top SMM Panel / TopSMM24 hanya dengan cara yang mematuhi:

Semua hukum dan peraturan lokal, nasional, dan internasional yang berlaku
Syarat Layanan dari setiap platform media sosial yang Anda promosikan

Anda tidak boleh menggunakan layanan kami untuk mempromosikan atau terlibat dalam:

Aktivitas ilegal
Kebencian, kekerasan, konten eksplisit, atau konten apa pun yang melanggar aturan jaringan sosial

Top SMM Panel / TopSMM24 berhak menangguhkan atau secara permanen melarang akun apa pun yang melanggar aturan ini atau dianggap merugikan bisnis atau reputasi kami.

2. Perubahan Harga dan Layanan

Harga dan layanan kami dapat berubah kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Perubahan harga tidak akan memengaruhi pesanan yang sudah dibuat dan dibayar. Pesanan baru akan mengikuti harga terbaru.
Kami berhak mengubah, menghentikan sementara, atau menghentikan layanan apa pun sepenuhnya.

Syarat ini tetap berlaku meskipun ada perubahan pada harga atau deskripsi layanan.

3. Pengiriman Pesanan dan Garansi

Kami tidak menjamin waktu pengiriman yang tepat untuk layanan apa pun.

Waktu atau kecepatan pengiriman yang ditampilkan hanyalah perkiraan.
Pesanan yang masih dalam proses tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana hanya karena membutuhkan waktu lebih lama.

Kami selalu berusaha memberikan hasil sesuai harapan pelanggan dan reseller. Dalam beberapa kasus, kami dapat mengubah jenis layanan atau sumber pengiriman jika diperlukan untuk menyelesaikan pesanan. Hal ini dilakukan untuk memastikan layanan yang Anda bayar tetap terpenuhi.

4. Batasan Tanggung Jawab

Top SMM Panel / TopSMM24 tidak bertanggung jawab atas:

Kerugian, kerusakan, atau masalah apa pun yang terjadi pada akun, halaman, channel, atau konten media sosial Anda akibat penggunaan layanan
Suspensi, ban, atau penghapusan akun atau posting oleh platform
Kerugian bisnis, finansial, atau reputasi akibat keterlambatan, penurunan, atau perubahan layanan

Anda menggunakan layanan kami dengan risiko Anda sendiri. Dengan membuat pesanan, Anda menerima tanggung jawab penuh atas akun dan aktivitas Anda.

5. Peninjauan Akun, Suspensi, dan Terminasi

Jika kami mendeteksi aktivitas tidak biasa, pelanggaran Syarat Layanan, atau tindakan yang dapat merugikan Top SMM Panel / TopSMM24, kami dapat:

Menangguhkan atau menutup akun Anda
Menghentikan pemrosesan pesanan baru atau yang sedang berlangsung
Menolak kerja sama bisnis di masa depan

Dalam beberapa kasus, demi keamanan bisnis kami, kami mungkin tidak dapat menjelaskan alasan spesifik penutupan atau suspensi. Semua keputusan bersifat final.

Jika akun Anda ditutup permanen, Anda dapat:

Menggunakan saldo yang tersisa jika akun hanya dibatasi (bukan diblokir total), atau
Jika diizinkan, meminta pengembalian saldo sesuai Kebijakan Refund

6. Kebijakan Refund

Kami berusaha menyediakan layanan yang stabil dan andal, tetapi beberapa situasi mungkin memerlukan refund atau penyesuaian saldo. Aturan refund kami:

a) Pesanan Dibatalkan

Jika pesanan ditandai sebagai Canceled, jumlah penuh akan dikembalikan otomatis ke saldo panel Anda.
Refund dikreditkan ke saldo akun Top SMM Panel / TopSMM24, bukan ke metode pembayaran asli.

b) Pesanan Partial

Jika pesanan hanya terkirim sebagian (Partial), bagian yang tidak terkirim akan direfund otomatis ke saldo Anda.
Jumlah refund dihitung berdasarkan harga layanan dan jumlah yang belum terkirim.

c) Pesanan Completed

Pesanan yang telah terkirim penuh (Completed) tidak memenuhi syarat untuk refund.
Kami tidak memberikan refund jika layanan telah terkirim sesuai deskripsi meskipun Anda berubah pikiran.

d) Refund Saldo

Anda dapat meminta refund saldo yang belum digunakan ke metode pembayaran asli, dengan syarat:

Bonus deposit tidak dapat direfund
Biaya gateway atau biaya transaksi bisa dipotong
Hanya saldo yang belum digunakan yang bisa direfund

Kami dapat menolak permintaan refund jika:

Ada dugaan penipuan, penyalahgunaan, atau risiko chargeback
Pengguna melanggar Syarat Layanan
Dana berasal dari promo/bonus

e) Chargeback dan Sengketa

Dengan melakukan pembayaran di Top SMM Panel / TopSMM24, Anda setuju:

Tidak membuka chargeback atau sengketa tanpa izin
Jika Anda mengajukan chargeback tanpa menghubungi kami terlebih dahulu, kami berhak membekukan atau menutup akun Anda dan membatalkan saldo apa pun.

Jika Anda memiliki masalah, Anda harus menghubungi tim support terlebih dahulu.

7. Tidak Ada Hubungan dengan Platform Media Sosial

Top SMM Panel / TopSMM24 tidak terhubung, didukung, atau bermitra dengan:

Instagram, Facebook, YouTube, TikTok, X (Twitter), atau platform sosial lainnya.

Layanan kami hanya untuk keperluan pemasaran dan promosi. Anda bertanggung jawab untuk mematuhi aturan setiap platform.

8. Kontak dan Support

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat Layanan atau Kebijakan Refund, hubungi tim support kami melalui saluran resmi di situs web.

Dengan menggunakan Top SMM Panel, Anda menyatakan bahwa Anda memahami dan menerima seluruh poin dalam Syarat Layanan dan Kebijakan Refund ini.

Terakhir diperbarui: 14 November 2025